Powrót

W Magelig zależy nam na tym, abyś był w pełni zadowolony ze swoich zakupów. Jeśli jednak zajdzie potrzeba zwrotu towaru lub złożenia reklamacji, jesteśmy tu, aby Ci pomóc. Dokładamy wszelkich starań, aby cały proces był możliwie prosty i bezproblemowy.

Prawo do odstąpienia od umowy

W przypadku naszych produktów przysługuje 14-dniowe prawo do odstąpienia od umowy. Aby uzyskać instrukcje dotyczące prawidłowego zwrotu produktu, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.

Powrót

Po powiadomieniu nas o chęci anulowania zakupu masz 14 dni na odesłanie przedmiotu do nas.

Za zwrot przesyłki musisz zapłacić sam i odpowiadasz za uszkodzenia powstałe w transporcie.

Niektórych produktów nie można zwrócić zwykłą pocztą. Dotyczy to: Sof, foteli i stołów marmurowych.

Oczekuje się, że koszty zwrotu tych towarów wyniosą maksymalnie: 1500 DKK w Danii.

Stan przedmiotu w chwili jego odesłania

Jeżeli rzecz utraciła wartość na skutek korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i sposobu funkcjonowania rzeczy, możesz odzyskać jedynie część kwoty zakupu. Kwota, którą możesz odzyskać, zależy od wartości handlowej przedmiotu, a w niektórych przypadkach może oznaczać, że możesz odzyskać jedynie koszty wysyłki.

Zalecamy odesłanie towaru w oryginalnym opakowaniu.

Brak oryginalnego opakowania może skutkować zmniejszeniem wartości przedmiotu.

Zwrot kwoty zakupu

Jeśli żałujesz zakupu, otrzymasz zwrot pieniędzy. Jeśli przedmiot jest uszkodzony, potrącamy kwotę, za którą odpowiadasz.

Zwrócimy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostawy (nie dotyczy to jednak dodatkowych kosztów dostawy w przypadku, gdy wybrałeś inną formę dostawy niż najtańsza oferowana przez nas standardowa forma dostawy), najpóźniej do 14 dni od dnia otrzymania przez nas wiadomości o chęci odstąpienia od umowy.

Zwrócimy pieniądze przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyłeś przy zakupie, chyba że uzgodniliśmy inaczej.

Możemy wstrzymać się z płatnością do czasu otrzymania przedmiotu, chyba że prześlesz nam dokument potwierdzający jego odesłanie.

Przedmiot wysyłamy do:

Magelig.dk

Tchórzliwy 27

5300 Kerteminde

Odbieramy tylko przesyłki wysłane bezpośrednio pod wskazany adres.

Możesz także zrezygnować z zakupu powiadamiając nas o tym i oddając go osobiście na powyższy adres. Kohaven 27, 5300 Kerteminde. Należy pamiętać, że należy to z nami wcześniej uzgodnić.

Reklamacje z tytułu wadliwego lub uszkodzonego towaru

Dokładamy wszelkich starań, aby dostarczać produkty najwyższej jakości, jednak jeśli otrzymasz towar wadliwy lub uszkodzony, prosimy o jak najszybszy kontakt z naszym działem obsługi klienta. zalecamy przesłanie wiadomości e-mail na adres customer@magelig.com z następującymi informacjami:

Numer zamówienia: Dzięki temu możemy szybko znaleźć Twoje zamówienie w naszym systemie.
Opis problemu: Szczegółowe wyjaśnienie problemu z produktem.
Kino: Załącz zdjęcia uszkodzonego przedmiotu, opakowania i etykiety wysyłkowej na pudełku.

Im więcej informacji otrzymamy, tym szybciej będziemy mogli pomóc w znalezieniu rozwiązania. Szybko rozpatrzymy Twoją sprawę i będziemy Cię na bieżąco informować o całym procesie.

Zwroty i opakowanie

Aby mieć pewność, że przedmiot zostanie bezpiecznie zwrócony, prosimy o zapakowanie go w oryginalne opakowanie, które zabezpieczy produkt na czas transportu.

Jeśli zorganizujemy odbiór lub wymianę wadliwego produktu, odbiór nastąpi w taki sam sposób, w jaki dostarczono Twoje zamówienie. Więcej informacji na temat odbioru i wymiany znajdziesz w naszym dziale strona dostawy.

Kiedy otrzymasz zwrot pieniędzy za swój powrót?

Proces zwrotu może potrwać do 14 dni, zanim zwrot środków pojawi się na Twoim koncie. Oto przegląd procesu:

Dzień 0: Przesyłka zwrotna zostanie dostarczona przez Ciebie.
Dzień 1-4: Przesyłka zwrotna trafia do sortowni dystrybutora i jest w drodze do nas.
Dzień 5-8: Przesyłka zwrotna dociera do naszego magazynu i jest przetwarzana.
Dzień 9-12: Zwrot środków zostanie zrealizowany, a potwierdzenie zwrotu zostanie przesłane e-mailem.

Zwykle potrzeba od 2 do 5 dni bankowych, zanim kwota będzie widoczna na Twoim koncie. W niezwykle rzadkich przypadkach może to zająć do 10 dni bankowych, w zależności od metody płatności i banku.

Czy Twoje zamówienie jest prezentem?

Jeśli kupisz prezent, możesz zaznaczyć to przy kasie, aby uzyskać przedłużone prawo do odstąpienia od umowy. Zadbamy o to, aby odbiorca miał dużo czasu na wymianę przedmiotu, jeśli zajdzie taka potrzeba.

Skontaktuj się z nami

Masz pytania dotyczące zwrotów lub reklamacji? Nasza obsługa klienta jest gotowa Ci pomóc. Wyślij nam e-mail na adres customer@magelig.comlub zobacz nasze Sekcja często zadawanych pytań aby uzyskać odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania.

Jesteśmy tutaj, aby zapewnić, że Twoje doświadczenia z Magelig będą jak najbardziej pozytywne i dołożymy wszelkich starań, aby pomóc Ci szybko i sprawnie.